Tài khoản bị đánh cắp

Cập nhật: 664 ngày trước

Thông thường sẽ có 2 trường hợp phát sinh, tuỳ thuộc vào vấn đề bạn đang gặp phải, hãy thực hiện theo các hướng dẫn sau đây:

 

TRƯỜNG HỢP 1.

Tài khoản của bạn bị người lạ xâm nhập, bạn vẫn truy cập game và không bị mất mật khẩu tài khoản.

Bước 1. Đổi mật khẩu tài khoản Garena / Facebook / Apple.

  • Garena: Bạn tham khảo bài viết Hướng dẫn Hỗ trợ khôi phục Mật khẩu.

  • Facebook: Bạn mở ứng dụng Facebook => chọn Menu => chọn Cài đặt => mục Tài khoản chọn Mật khẩu và bảo mật => mục Đăng nhập chọn Đổi mật khẩu.

  • Apple: Trên Iphone, bạn vào mục Cài đặt => chọn ID Apple => chọn Mật khẩu & Bảo mật => chọn Thay đổi mật khẩu.

 

Bước 2. Đăng xuất tài khoản Garena / Facebook / Apple khỏi các thiết bị.

  • Garena và Apple: Bạn chủ động thực hiện đăng xuất tài khoản khỏi các thiết bị tại đây, chúng tôi sẽ hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

  • Facebook: Bạn mở ứng dụng Facebook => chọn Menu => chọn Cài đặt => mục Tài khoản chọn Mật khẩu và bảo mật => mục Nơi bạn đã đăng nhập chọn Xem tất cả => cuộn đến phần cuối trang, chọn Đăng xuất khỏi tất cả.

 

TRƯỜNG HỢP 2.

Tài khoản của bạn bị người lạ xâm nhập, bạn không thể truy cập game và bị mất mật khẩu tài khoản.

Bước 1. Khôi phục mật khẩu tài khoản Garena / Facebook / Apple.

Bước 2. Đăng xuất tài khoản Garena / Facebook / Apple khỏi các thiết bị - tương tự như TH1

 

*Lưu ý: Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không có nghĩa vụ bồi hoàn thiệt hại trong trường hợp người chơi không bảo mật thông tin tài khoản.